Política de Devoluciones y Cambios
En Vinos, nos esforzamos por garantizar que cada botella llegue en perfectas condiciones. Si no está satisfecho con su compra o el producto presenta algún defecto, dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución.
Solicitud de devolución
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario web o correo electrónico, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del paquete
Asegúrese de que las botellas estén sin abrir, con sus sellos intactos y dentro de su embalaje protector original para evitar roturas durante el transporte.
Recogida del producto
Programaremos la recogida del paquete en su domicilio a través de nuestro servicio de mensajería especializado en productos frágiles sin coste adicional en caso de defectos.
Reembolso o sustitución
Una vez recibido y verificado el estado de la mercancía en nuestra bodega, procederemos a realizar el reembolso completo o el envío de una nueva unidad en un plazo de 48 a 72 horas.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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